Na madrugada desta sexta-feira (8), usuários do Nubank foram pegos de surpresa com um aparente bug no sistema do banco digital, que permitia saques de até R$ 1 mil sem o limite habitual. Nas redes sociais, a situação virou o assunto do momento, com clientes compartilhando vídeos e fotos de maços de dinheiro sacados em caixas eletrônicos.
Corrida ao caixa e trending topics no X
Relatos e vídeos de clientes usando caixas eletrônicos, especialmente em postos de combustíveis da rede Banco24Horas, movimentaram o X (antigo Twitter), levando o Nubank para os trending topics. Segundo algumas publicações, o bug permitia que usuários realizassem saques com o cartão de crédito, mesmo quando o limite já estava esgotado. A “corrida” gerou movimentação em várias localidades, e em alguns vídeos, pessoas aparecem com grandes quantias sacadas, causando surpresa e curiosidade.
Presença policial e vídeos inusitados
A movimentação foi tamanha que até a polícia precisou intervir em algumas áreas. Em um dos vídeos compartilhados, um usuário do X mostra a presença de um “caveirão”, o blindado da Polícia Militar do Rio de Janeiro, além de viaturas e policiais em um posto onde as pessoas aguardavam na fila para tentar aproveitar o “bug”. No entanto, ainda não houve confirmação oficial sobre os locais específicos das ocorrências ou as supostas detenções.
Obrigado Nubank pic.twitter.com/8UldySaz3L
— Su Miga (@naoexisto12e) November 8, 2024
O posicionamento do Nubank
Após o caos noturno, o Nubank se manifestou sobre o ocorrido: “Uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque e que as operações já foram normalizadas.” Ou seja, o que parecia ser um erro do sistema já está resolvido, e os limites voltaram ao padrão.
A situação dos saques indevidos realizados devido ao bug no Nubank pode ter desdobramentos legais para os envolvidos. Segundo o advogado Miguel Pereira Neto, é fundamental que o banco identifique os clientes que efetuaram saques sem limite disponível para exigir a devolução dos valores retirados. O Nubank ainda não detalhou publicamente as ações específicas para a recuperação das quantias, mas o processo de investigação e recuperação já estaria em análise.
A advogada Beatriz Alaia Colin destacou que os clientes que sacaram valores indevidos podem, em teoria, enfrentar responsabilidades criminais. No entanto, existe a possibilidade de acordo com o Ministério Público para evitar um processo judicial completo. Caso os envolvidos reconheçam o erro e devolvam os valores, poderiam evitar sanções criminais por meio de um acordo de não persecução penal. O Nubank afirmou que o sistema já foi normalizado e que está avaliando as medidas cabíveis.
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